Повернення товару

Гарантія та сервісне обслуговування

Чи можу я обміняти товар або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.

Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар, що не був у користуванні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо;
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

Тобто ви маєте право обміняти товар якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також гарантійний талон, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі Продавець здійснює обмін товару.

Де і як можна зробити обмін чи повернення товару?

Для обміну або повернення товару його необхідно надіслати Новою Поштою чи будь-якою іншою службою доставки до нашого центрального офісу. Транспортні послуги сплачує покупець.

Куди звертатись з питань гарантійного обслуговування?

У випадку, якщо Товар вимагатиме гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися до Продавця, у якого ви придбали виріб або за телефоном у шапці сайту.

Якою є гарантія на цей товар?

Термін гарантії є індивідуальним для різних категорій товарів. Гарантія надається терміном від 14 днів до 12 місяців, залежно від товару. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон Продавця.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар у гарантійний період

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну істотних недоліків, що виникли з вини виробника, у Товарі, який ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

• товар із повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка…);
• гарантійний талон;
• документ, що підтверджує оплату;

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:

• порушення безпеки гарантійних пломб;
• наявності механічних чи інших ушкоджень, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушення правил використання;
• несанкціонованого розтину, ремонту чи зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
• якщо серійний номер або MAC-адреса, що знаходяться в пам'яті виробу, змінені, стерті або пошкоджені та не можуть бути встановлені;
• якщо виявлені ушкодження, спричинені потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання та гарантійне обслуговування не поширюються на Товар у разі:

• випадкового ушкодження (дефекти заподіяні клієнтом);
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
• пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
• пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені збоями або невідповідністю стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
• ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• природне зношування елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
• пошкодження або ненормального функціонування виробу спричинено програмами;
• пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
• наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

• на програмні продукти, що постачаються разом із виробом;
• на програмні продукти, які не постачаються разом із виробом;
• на дані користувача, які зберігаються або отримані за допомогою виробу.